Avant de confier les créations d'entreprise de vos clients à un fournisseur en marque blanche, posez-lui six questions : qui est responsable du dossier, que se passe-t-il en cas de rejet, qui fait le support, peut-il vous prendre vos clients, combien coûte le lancement, et peut-on tester avant de signer. Les réponses distinguent un fournisseur qui vous décharge réellement d'un fournisseur qui vous laisse le risque ou la relation client. Voici ce qu'il faut entendre pour chacune.
Qui porte la responsabilité des formalités ?
Le fournisseur doit être le mandataire désigné par votre client final. Le chef d'entreprise peut confier ses formalités à un mandataire, une copie du mandat étant transmise avec la formalité sur le guichet unique des formalités d'entreprises, obligatoire depuis le 1er janvier 2023.
Si le mandat est signé avec le fournisseur, c'est lui qui dépose, répond au greffe et régularise ; vous n'êtes pas partie au mandat. Si le parcours vous laisse le dépôt ou les échanges avec le greffe, vous reprenez une partie du métier, et du risque. Le cadre est détaillé dans faut-il un agrément, et qui est responsable du dossier.
Une question liée : le fournisseur délivre-t-il du conseil juridique personnalisé à vos clients, et à quel titre ? La consultation juridique pour autrui est une activité réservée ; voir ce qu'une offre juridique en marque blanche peut faire sans être avocat.
Que se passe-t-il quand le greffe rejette un dossier ?
Le fournisseur doit corriger et redéposer le dossier lui-même, sans le facturer. Un rejet est le moment où le client doute ; s'il doit payer une seconde fois ou revenir vers vous pour comprendre, c'est votre marque qui en pâtit.
Demandez aussi ce qui est contrôlé avant le dépôt (pièces d'identité, justificatif de siège), puisque de nombreux rejets se préviennent en amont. Les motifs les plus fréquents sont recensés dans rejets du greffe : les motifs fréquents.
Qui répond à vos clients pendant la création ?
Le fournisseur, sous votre marque, jusqu'à l'immatriculation. C'est lui qui connaît l'état du dossier ; un support assuré par vos équipes les obligerait à apprendre les formalités ou à servir d'intermédiaire.
Vérifiez deux points : sous quelle marque le support répond-il, et comment se fait la passation une fois l'entreprise créée, quand le client devient pleinement le vôtre.
Le fournisseur peut-il vous prendre vos clients ?
Oui, s'il vend d'autres services aux entreprises qu'il crée. Un fournisseur qui propose aussi un compte bancaire, une domiciliation ou une mission comptable a intérêt à présenter ses propres offres au moment où l'entrepreneur choisit ses partenaires, c'est-à-dire précisément au moment de la création.
| Question à poser | Réponse rassurante | Réponse à creuser |
|---|---|---|
| Vendez-vous d'autres services aux entreprises créées ? | Aucun | Banque, domiciliation, comptabilité… |
| Vos clients voient-ils votre marque ? | Jamais | Sur les e-mails, documents ou support |
| Récupérons-nous les données de l'entreprise créée ? | Oui, SIREN et Kbis | Sur demande, au cas par cas |
La différence entre ce modèle et le renvoi vers une plateforme tierce est développée dans création d'entreprise en marque blanche.
Combien coûte le lancement, et en combien de temps ?
Demandez un coût d'installation et un délai écrits, mode d'intégration par mode d'intégration. Les deux varient fortement d'un fournisseur à l'autre, et un coût d'installation élevé pèse sur la rentabilité d'une offre avant même la première création.
Le choix entre un parcours fourni et un développement interne sur l'API du guichet unique se pose aussi à ce stade : voir développement interne, API ou marque blanche.
Peut-on tester avant de signer ?
Un fournisseur sérieux ouvre un environnement de test avant tout engagement. Vous y vérifiez le parcours client, l'habillage à votre marque et la remontée des données, sans créer de vraie société.
Récapitulatif des six questions :
| Question | Ce qu'il faut obtenir |
|---|---|
| Responsabilité | Le fournisseur est mandataire désigné par votre client |
| Rejets | Correction et redépôt sans frais, client informé sous votre marque |
| Support | Assuré par le fournisseur, sous votre marque, avec passation |
| Relation client | Aucun service annexe vendu à vos clients |
| Coût et délai | Coût d'installation et délai écrits |
| Test | Environnement de test avant de contractualiser |
Ce que Cofondo change pour vous
Cofondo répond à chacune de ces questions. Cofondo agit comme mandataire de formalités désigné par votre client final ; en cas de rejet, le dossier est corrigé et redéposé sans frais supplémentaires, et le client informé sous votre marque. Cofondo assure le support sous votre marque jusqu'à l'immatriculation, puis transfère le relais à vos équipes. Cofondo ne propose aucun service annexe (banque, domiciliation, comptabilité) : votre client reste le vôtre, et vos clients ne voient jamais Cofondo. L'intégration est gratuite et sans engagement, le lien authentifié est prêt en 2 jours et l'intégration iframe en 1 semaine, et un environnement sandbox complet, avec dossiers fictifs et webhooks, est ouvert dès le premier échange.